BLACK SANDS FISHING S.A.S. 
POLÍTICAS DE LA PROPIEDAD Y TÉRMINOS DE SERVICIO

• Precios e Impuestos

Todas las tarifas están expresadas en Dólares Estadounidenses (USD) o Pesos Colombianos (COP), dependiendo del canal de reserva. Las tarifas no incluyen los impuestos locales aplicables, los cuales serán agregados a la factura final conforme a la normativa tributaria colombiana. Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso hasta que la reserva sea formalmente confirmada por escrito. Los paquetes todo incluido comprenden alojamiento, comidas gourmet, bebidas seleccionadas y traslados programados desde puntos designados.

• Depósitos, Pagos y Check-In / Check-Out

2.1 Reservas de Suites Individuales (Solo Alojamiento) Se requiere un depósito equivalente a una (1) noche de alojamiento al momento de la reserva. El saldo restante se abona al momento de la llegada.2.2 Paquetes de Pesca Personalizados y Reservas Exclusivas del Lodge Se requiere un depósito no reembolsable del cincuenta por ciento (50%) del costo total del paquete dentro de los quince (15) días posteriores a la confirmación por escrito para garantizar la reserva. El cincuenta por ciento (50%) restante deberá pagarse a más tardar sesenta (60) días antes de la llegada.2.3 Métodos de Pago Aceptados Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito principales y enlaces de pago seguros emitidos directamente por el Lodge.2.4 Check-In / Check-Out Check-in: 3:00 PM
Check-out: 11:00 AM
Las solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y deben ser coordinadas con antelación.

• Política de Cancelación y Reembolso

3.1 Reservas de Suites Individuales (Solo Alojamiento) Las cancelaciones recibidas con treinta (30) o más días de anticipación a la llegada recibirán el reembolso total del depósito. 3.2Las cancelaciones recibidas dentro de los treinta (30) días previos a la llegada no son reembolsables.
3.3 Fuerza Mayor Black Sands Lodge no se hace responsable por retrasos, interrupciones o cancelaciones derivadas de condiciones climáticas adversas, pandemias, desastres naturales, restricciones gubernamentales u otros eventos de fuerza mayor. En dichos casos, se ofrecerá reprogramación sujeta a disponibilidad; no se otorgará compensación económica.

• Alojamiento para Menores

Black Sands Lodge es un destino familiar que da la bienvenida a huéspedes de todas las edades. Los menores están permitidos bajo supervisión de un adulto. Aunque no contamos con servicios específicos para niños, nuestro equipo está disponible para apoyar a las familias que deseen vivir experiencias en contacto con la naturaleza.

• Accesibilidad, Necesidades Especiales y Mascotas

Debido a la ubicación remota de Black Sands Lodge, el acceso para huéspedes con movilidad reducida puede ser limitado. Recomendamos contactar a nuestro equipo de reservas con antelación para explorar posibles alternativas. Las mascotas son aceptadas previa solicitud y confirmación por escrito. Pueden aplicarse condiciones adicionales y cargos por limpieza.

• Transporte

El traslado hacia y desde Black Sands Lodge se realiza en lancha desde puntos designados y debe ser coordinado previamente. Todos los traslados están sujetos a condiciones meteorológicas y disponibilidad.

• Eventos Privados y Actividades Especiales

Black Sands Lodge está disponible para uso exclusivo, eventos privados y celebraciones especiales previa solicitud y acuerdo por escrito. Todas las actividades deben cumplir con los estándares operativos y políticas del lodge.

• Uso de Información Personal

Black Sands Lodge recopila y procesa datos personales con el fin de gestionar reservas, personalizar la experiencia del huésped, cumplir con obligaciones legales y garantizar la seguridad. Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 y, cuando sea aplicable, con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Los datos se almacenan de forma segura y se utilizan exclusivamente con fines internos.

• Resolución de Errores y Reclamaciones

Cualquier discrepancia en facturación o problema relacionado con el servicio debe ser reportado dentro de las veinticuatro (24) horas de ocurrido. Todas las reclamaciones serán atendidas con transparencia y prontitud.

• Responsabilidad del Huésped y del Lodge

Los huéspedes son responsables por daños causados a las instalaciones, mobiliario, equipos o al entorno natural de Black Sands Lodge. El lodge no se hace responsable por la pérdida de objetos de valor no declarados. Se recomienda contar con seguro de viaje.

• Eventos de Fuerza Mayor

En caso de condiciones como, pandemias, acciones gubernamentales, u otros eventos fuera del control del lodge, Black Sands Lodge se reserva el derecho de modificar, reprogramar o cancelar reservas sin compensación económica. Se ofrecerá prioridad en la reprogramación cuando sea posible.

• Terceros y Alianzas

Black Sands Lodge trabaja con una red de proveedores certificados. Aunque nos esforzamos por mantener los más altos estándares, no nos hacemos responsables por acciones, omisiones o incumplimientos de dichos proveedores fuera de nuestras obligaciones contractuales.

• Exención de Responsabilidad Legal

Los huéspedes reconocen que todas las actividades realizadas durante su estadía, incluyendo pero no limitándose a pesca, navegación, excursiones y uso de las instalaciones, implican riesgos inherentes. Al confirmar una reserva, el huésped acepta dichos riesgos y exonera a Black Sands Fishing S.A.S. de toda responsabilidad, salvo en casos de negligencia comprobada.

• Indemnización

En caso de incumplimiento de las políticas o conducta inapropiada por parte del huésped, Black Sands Lodge se reserva el derecho de cobrar cargos adicionales, reclamar daños y cancelar la estadía sin derecho a reembolso.

• Política de Datos

Qué recopilamos:

• Nombre
• Correo electrónico
• Número de teléfono

Cómo lo usamos:

• Para gestionar reservas y comunicaciones
• Para personalizar la estadía y brindar información relevante sobre servicios
• Para promover servicios (solo con su consentimiento)

Compartición de datos:

• No compartimos su información personal con anunciantes externos.

Cómo lo protegemos:

• Servidores seguros y acceso restringido
• Cifrado de datos sensibles
• Cumplimiento con las leyes de protección de datos aplicables

Sus derechos:

• Puede darse de baja de nuestras comunicaciones en cualquier momento
• Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo a: info@blacksandslodge.com

Actualizaciones: Cualquier cambio en esta política será publicado en nuestro sitio web y comunicado según corresponda.
Contacto: info@blacksandslodge.com
 El envío de una reserva o depósito constituye la aceptación plena de estos términos y condiciones.